Tienda Wua-Wua

¿Realizan envíos a todo Chile?

Sí, realizamos envíos a todo el país mediante empresas de transporte confiables. El tiempo y costo de envío dependerán de la ubicación y el tamaño del pedido.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega varían según la región. Generalmente, los envíos dentro de la Región Metropolitana tardan entre 1 y 3 días hábiles, mientras que en otras regiones pueden demorar entre 3 y 7 días hábiles.

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu envío.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito a través de plataformas seguras como WebPay y Flow.

¿Es seguro comprar en su sitio web?

Sí, nuestro sitio web cuenta con certificados de seguridad SSL y utilizamos plataformas de pago reconocidas para garantizar la protección de tus datos.

¿Puedo pagar en cuotas?

Sí, ofrecemos la opción de pago en cuotas sin interés con tarjetas de crédito, dependiendo de las promociones vigentes de tu banco.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, de acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile, en las compras hechas vía online mediante nuestro sitio web, tienes derecho a solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de los 10 días posteriores a la recepción, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.

¿Qué debo hacer si el producto llega dañado o con fallas?
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente. Evaluaremos el caso y, si corresponde, procederemos con la reparación, cambio o devolución según lo establecido por la ley.

¿Cómo gestiono un cambio o devolución?
Para gestionar un cambio o devolución, escríbenos a nuestro correo electrónico o WhatsApp, indicando el número de pedido y el motivo. Nuestro equipo te guiará en el proceso.